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近年來(lái)，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體不斷壯大，逐漸成為城市發(fā)展不可或缺的重要力量。他們常年工作在“云”端，奔跑在路上，是便捷服務(wù)的提供者，更是美好生活的創(chuàng)造者。
近日，由安徽省委組織部等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展的首批安徽新就業(yè)群體“最美”系列評(píng)選結(jié)果揭曉，淮北市共有5人獲命名表彰。記者走近此次獲評(píng)的“最美配送員”杜小麗、“最美快遞員”高篇、“最美司機(jī)”李加生，聆聽(tīng)了他們平凡而動(dòng)人的故事。
一起來(lái)看看吧
把奮斗的姿態(tài)留給城市 ——記安徽“最美配送員”杜小麗
“戴好頭盔，千萬(wàn)不能因?yàn)閾寱r(shí)間闖紅燈，保護(hù)好自己，安全一定要放在心上。”8月31日下午，記者剛剛踏進(jìn)淮北“餓了么”物流運(yùn)營(yíng)中心的大門(mén)，便看見(jiàn)杜小麗在叮囑剛?cè)肼毜耐赓u(mài)騎手。
雖是初秋，但空氣中的悶熱揮散不去。面對(duì)即將開(kāi)啟外賣(mài)配送新體驗(yàn)的騎手，杜小麗仔細(xì)幫其檢查了必備物品，并耐心囑咐了安全事項(xiàng)。
來(lái)自河南的“95”后女孩杜小麗是少有的外賣(mài)女騎手，也是一個(gè)初見(jiàn)便會(huì)給人恬靜感的姑娘。像叮囑這位“新騎手”一樣，在自己工作過(guò)程中，杜小麗也是這樣做的。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不闖紅燈不逆行，正確佩戴頭盔，做到寧等1分鐘、不搶一秒鐘。這是杜小麗牢記在心的底線(xiàn)。每次在站點(diǎn)會(huì)議中，杜小麗也會(huì)積極主動(dòng)提醒安全問(wèn)題，被公司同事親切地稱(chēng)為“最美女騎手”。
2021年，為了有更靈活的時(shí)間照顧家庭，杜小麗選擇做一名外賣(mài)送餐騎手，成了新就業(yè)群體中的一員。做外賣(mài)騎手2年多的時(shí)間里，杜小麗每天工作8小時(shí)，風(fēng)雨無(wú)阻，用心服務(wù)好每一位顧客，截至目前，更是做到了“零差評(píng)”“零投訴”。
“服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)嘛，實(shí)在情況特殊，顧客也會(huì)都理解的?！闭f(shuō)起自己的光輝戰(zhàn)績(jī)，杜小麗害羞地捂住嘴巴，笑意從彎彎的眼角流出。
杜小麗所說(shuō)的特殊情況，指的是在2022年6月發(fā)生的一件事。6月的天氣，驕陽(yáng)似火。杜小麗拿到訂單物品、前往顧客指定地點(diǎn)的途中，發(fā)現(xiàn)角落里有一個(gè)類(lèi)似手機(jī)的物體。抱著好奇心，杜小麗停下車(chē)，走過(guò)去發(fā)現(xiàn)果然是被遺落的手機(jī)。擔(dān)心失主著急的她立刻打電話(huà)希望能夠找到這位粗心的主人。
看著訂單已經(jīng)快要超時(shí)，杜小麗的心更加焦急。一分鐘、兩分鐘……整整15分鐘過(guò)去了，還是不見(jiàn)失主的消息。原地等待的杜小麗背后已經(jīng)冒出了汗珠。思量再三，杜小麗踏上了繼續(xù)送餐的步伐。
只是這一次，杜小麗一邊送餐，一邊留意手機(jī)來(lái)電，接到失主的電話(huà)后，主動(dòng)將手機(jī)送還失主?！巴赓u(mài)騎手也是城市的大英雄?！笔е魍跸壬挥傻觅潎@。
顧客聽(tīng)說(shuō)杜小麗因?yàn)樵氐却е鞫R了送餐時(shí)間時(shí)，不僅沒(méi)有責(zé)怪，更是對(duì)她豎起了大拇指。
凡人有善舉，平民亦英雄。杜小麗總說(shuō)，外賣(mài)員也能做成一些事，小人物也能做大事。疫情防控期間，杜小麗毅然奮戰(zhàn)在疫情防控一線(xiàn)，積極參與社區(qū)疫情防控工作，幫助社區(qū)分發(fā)生活物資，同時(shí)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，配合街道發(fā)放《暖民心行動(dòng)手冊(cè)》《防控溫馨提示卡》、“食安封簽”保障食品安全等宣傳資料，反映送餐途中發(fā)現(xiàn)的垃圾堆放、違章停車(chē)、“飛線(xiàn)”充電等各類(lèi)問(wèn)題，為文明創(chuàng)建、基層社會(huì)治理貢獻(xiàn)力量。
崗位雖平凡，但難能可貴的是數(shù)年如一日，恪盡職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)。“每次顧客的感謝，我覺(jué)得這就是一種尊重。”杜小麗坦言，送外賣(mài)不僅讓自己的收入比以前高一兩倍，更讓她有機(jī)會(huì)接觸到更多的人，學(xué)到更多為人處世的方法和經(jīng)驗(yàn)。
提及未來(lái)的憧憬，杜小麗表示，現(xiàn)在她很喜歡外賣(mài)騎手這份工作，希望在接下來(lái)的日子里，能更好地服務(wù)每位顧客，力爭(zhēng)成為最棒的服務(wù)者。與此同時(shí)，也希望自己在日常生活中，能夠繼續(xù)幫助那些需要幫助的人，做一個(gè)陽(yáng)光向上、積極工作、樂(lè)于助人的外賣(mài)騎手。
在平凡中成就最美的自己 ——記安徽“最美快遞員”、淮北市瑞龍速遞有限公司員工高篇
于平凡中成就不平凡，在普通中成為“最美”。高篇是快遞行業(yè)中不多見(jiàn)的女性之一，她的熱情能干、她的任勞任怨、她的業(yè)務(wù)能力，絲毫不亞于男性。
8月29日上午10時(shí)左右，記者來(lái)到位于桂苑路上的中通兔喜快遞超市。打單、貼單、包裝……高篇正坐在桌邊整理剛上門(mén)收的貨物。聽(tīng)到手機(jī)的響鈴，她騰出一只手按下了接聽(tīng)鍵：“能不能幫我查一下物流信息？”“好的，你把訂單號(hào)說(shuō)一下?！备咂贿呎f(shuō)著話(huà)，一邊通過(guò)系統(tǒng)將查詢(xún)到的信息告知了客戶(hù)。
忙完了手邊的活，高篇和記者聊了起來(lái)：“今天有個(gè)收件員請(qǐng)假了，我剛收了件回來(lái)，平時(shí)的話(huà)我都會(huì)在店里?！备咂倪@個(gè)快遞超市大約70平方米，12個(gè)貨架上整齊地?cái)[放著客戶(hù)待取的快件，“這個(gè)快遞超市是今年2月剛搬的新址，以前小區(qū)里的那個(gè)地方已經(jīng)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的快件量了。”
2016年3月，高篇辭去了酒店大堂經(jīng)理的工作，加入了瑞龍速遞有限公司，成為一名快遞員。剛?cè)肼殨r(shí)，由于不熟悉地形，她便在收派件之余騎著車(chē)熟悉路線(xiàn)。那個(gè)時(shí)候多是送貨上門(mén)，為了能更快更有效地收送快遞，她還經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)在哪個(gè)時(shí)間段更方便接收快遞。用了幾個(gè)月的時(shí)間，高篇終于熟悉了自己的收派區(qū)域，送件速度也越來(lái)越快。
記得有一年，有個(gè)收件人住在6樓，共計(jì)有20件每件約20公斤的快件包裹。高篇聯(lián)系后得知，收件人是一位70多歲老人，家人一時(shí)半會(huì)也回不來(lái)。她便讓老人安心在家等著，自己一個(gè)人扛著包裹上上下下了數(shù)十次，終于把快件送到了收件人的家中，還耐心微笑著叮囑老人注意查驗(yàn)。老人當(dāng)時(shí)看著氣喘吁吁、汗流浹背的高篇，非常感動(dòng)，連聲說(shuō)著謝謝。
多年來(lái)，高篇視客戶(hù)為朋友，認(rèn)真履行快遞行業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾，用多一份的責(zé)任換來(lái)客戶(hù)最衷心的認(rèn)可。她堅(jiān)持客戶(hù)至上的服務(wù)原則，用全心服務(wù)架起溝通的橋梁，用自己的真誠(chéng)贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信任和贊譽(yù)，廣受客戶(hù)好評(píng)。
“小高，你幫我把這個(gè)貨在手機(jī)上退一下吧，我不會(huì)弄?！薄案咂@兩床被子你幫我寄一下，地址發(fā)你微信上了。”“我的貨什么時(shí)候能送到？”……大大小小的快件貨物、限時(shí)處理的各類(lèi)工單、小區(qū)居民的退貨求助，對(duì)于高篇而言，這些都是再平常不過(guò)的事情了。高篇告訴記者，從進(jìn)入快遞行業(yè)到現(xiàn)在，她一直都在這個(gè)代收點(diǎn)，所以周邊3個(gè)小區(qū)的客戶(hù)她都熟悉。
“這幾年快遞行業(yè)快速發(fā)展，快件量也不斷增加，我負(fù)責(zé)的收派區(qū)域平均每天有三四千件，這個(gè)代收點(diǎn)大約七百件?！边@些年，隨著收派區(qū)域內(nèi)的快遞超市越來(lái)越多，為了做好快遞服務(wù)工作，從司機(jī)到分揀員、送件員、收件員以及店員，高篇又聘用了10個(gè)人。雖然她現(xiàn)在很少送貨到其他快遞超市，但是她所在的代收點(diǎn)如果有需要送貨上門(mén)的客戶(hù)，高篇也會(huì)用心服務(wù)好。
在公司，高篇也是出了名的“好心”。在公司融合期間，貨物量較平時(shí)翻了近3倍，很多同事的快遞三輪車(chē)裝不下那么多快件，高篇便將自己的私家車(chē)當(dāng)作了臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，來(lái)來(lái)回回往返公司幫助同事們把他們的快件帶出去，確?？旒皶r(shí)送到收件人的手中。
溫柔而堅(jiān)韌，細(xì)膩而果敢。比起一般的男快遞員，高篇更有親和力，她以快捷的速度、精準(zhǔn)的投放、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將老百姓對(duì)美好生活的需求送到千家萬(wàn)戶(hù)。在快遞這個(gè)行業(yè)里，高篇憑借著熱心、細(xì)心、責(zé)任心，綻放著屬于自己的光彩。
200萬(wàn)公里安全行 ——記安徽“最美司機(jī)”、淮北安達(dá)石油運(yùn)銷(xiāo)有限公司員工李加生
堅(jiān)決不開(kāi)“帶病車(chē)”，堅(jiān)決不開(kāi)“斗氣車(chē)”，堅(jiān)決不開(kāi)“英雄車(chē)”。對(duì)于危險(xiǎn)品運(yùn)輸駕駛員李加生來(lái)說(shuō)，這是他始終堅(jiān)守的原則。9月1日下午1點(diǎn)半左右，李加生拉著滿(mǎn)罐天然氣緩緩駛?cè)胂嗌絽^(qū)中國(guó)石化渠溝油氣站。只見(jiàn)他將車(chē)倒入指定貨位，待加氣站工作人員“卸”下天然氣罐后，又將牽引車(chē)開(kāi)出停好，才從駕駛室下來(lái)。
提及危險(xiǎn)品運(yùn)輸，總有人會(huì)覺(jué)得是一份驚險(xiǎn)刺激、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作。但李加生用十五年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明：平平淡淡才是福。
李加生是淮北安達(dá)石油運(yùn)銷(xiāo)有限公司的一名駕駛員，自2008年5月受聘進(jìn)入公司以來(lái)，一直從事危險(xiǎn)品運(yùn)輸。而在此之前，他只是一名普通的貨運(yùn)駕駛員?！皩?duì)于我來(lái)說(shuō)，從貨運(yùn)司機(jī)轉(zhuǎn)成危險(xiǎn)品運(yùn)輸司機(jī)，就是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，一切從零開(kāi)始。”李加生說(shuō)。
從業(yè)伊始，李加生抱著“歸零”的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、迎接挑戰(zhàn)。工作中常常虛心向前輩、同事請(qǐng)教操作技能，閑暇時(shí)對(duì)照書(shū)本撰寫(xiě)筆記，歸納總結(jié)一天的學(xué)習(xí)工作，很快他便從一名“實(shí)習(xí)生”轉(zhuǎn)成為技能嫻熟、操作規(guī)范的油罐車(chē)駕駛員。2012年，因市場(chǎng)需求，公司增加了車(chē)用CNG天然氣運(yùn)輸業(yè)務(wù)，他又臨危受命。面對(duì)從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的新事物，李加生經(jīng)常利用工作、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)、鞏固相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真研究天然氣的物理特性、應(yīng)急處理方式及天然氣車(chē)輛的保養(yǎng)維護(hù)。
每天接單、檢查車(chē)輛、出發(fā)、送達(dá)、返程、休整……這是李加生的工作內(nèi)容，看上去平淡且枯燥，但其實(shí)背后承擔(dān)的責(zé)任重大?！拔ｋU(xiǎn)品運(yùn)輸，一旦出事就是大事，不管是對(duì)單位、對(duì)社會(huì)，還是對(duì)個(gè)人都是不可想象的傷害?！崩罴由鷩?yán)肅地表示，運(yùn)輸?shù)呢浳锾厥猓?chē)身也比一般的貨車(chē)要長(zhǎng)，所以每次出車(chē)前，他都會(huì)戴上安全帽檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、靜電拖地帶、滅火器、輪胎等是否正常?！拔覀兪嵌ㄈ硕ㄜ?chē)，牽引車(chē)哪兒不合適肯定是我們司機(jī)最清楚，必須保證車(chē)輛保持在一個(gè)良好的技術(shù)狀況?！?/font>
因?yàn)楣镜奶烊粴夤?yīng)基本來(lái)自亳州市利辛縣，因此李加生每天都會(huì)往返于淮北至利辛之間，一來(lái)一回大約230公里。在行車(chē)過(guò)程中，他更是嚴(yán)格按照時(shí)速要求謹(jǐn)慎駕駛，小心、小心、再小心。不僅自己嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律措施，身為天然氣運(yùn)輸班長(zhǎng)的李加生，還帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真做好每一臺(tái)天然氣運(yùn)輸車(chē)輛的維修、保養(yǎng)，并細(xì)致地做好臺(tái)賬、記錄，確保車(chē)輛和各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行，保障每一次的安全運(yùn)輸。十五年來(lái)，他的安全行駛里程達(dá)200萬(wàn)公里，從未發(fā)生任何行車(chē)事故。
天然氣供應(yīng)是一項(xiàng)保障民生的工作，全年無(wú)休是正常工作狀態(tài)。尤其是每年的重大節(jié)假日，李加生總在關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)請(qǐng)纓，申請(qǐng)放棄休假，奮斗在運(yùn)輸一線(xiàn)?！坝龅较麓笥?、下大雪等情況，都需要精神更專(zhuān)注，也更容易疲勞，但凡有派單就得走，啥天氣也得出車(chē)?！崩罴由χf(shuō)道。
一分耕耘、一分收獲。因駕駛、維修、安全知識(shí)等各項(xiàng)技能突出，李加生先后代表企業(yè)參加各類(lèi)職業(yè)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)大賽，并榮獲淮北市2019年“建行杯”貨運(yùn)駕駛員職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)、2021年淮北市貨運(yùn)物流行業(yè)“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)、2022年淮北市第二屆貨運(yùn)駕駛員技能大賽第一名，為知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型貨運(yùn)駕駛員隊(duì)伍樹(shù)立了典范。從業(yè)以來(lái)，他還多次被單位授予“安全標(biāo)兵”“優(yōu)秀工作者”等稱(chēng)號(hào)，獲得2022年度“淮北市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/font>
面對(duì)剛剛獲得的安徽首屆最美“貨車(chē)司機(jī)”的榮譽(yù)，李加生謙和地說(shuō)：“其實(shí)，我就是平凡勞動(dòng)者中的一員，并沒(méi)有特別突出的貢獻(xiàn)，只能說(shuō)，我是幸運(yùn)的?！?/font>
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