淮北杜集區(qū)：為老年群眾提供暖心醫(yī)保服務(wù)

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近期，淮北市杜集區(qū)醫(yī)保局認真踐行為民服務(wù)初心，用心為群眾辦事，盡心為群眾解憂，積極探索服務(wù)新方法，優(yōu)化辦事新態(tài)度，樹立辦事新理念，做老年群眾的“貼心人”，全力提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平。


踐行初心，貼心服務(wù)。杜集區(qū)醫(yī)保局全體職工將心比心，換位思考，始終堅持“為民、便民、利民”工作導(dǎo)向，做實“惠醫(yī)?！ば姆?wù)”黨建品牌，不斷強化服務(wù)意識，完善服務(wù)舉措，竭盡全力解老年人醫(yī)保之憂，為老年人提供暖心、細心的醫(yī)保服務(wù)。  

醫(yī)保志愿者協(xié)助老人網(wǎng)上申辦醫(yī)保事項

端正態(tài)度，耐心解答。在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳，面對老年人不知道如何線上操作經(jīng)辦事項的情況，大廳窗口工作人員總是耐心細致地幫助老年人進行操作，反復(fù)說明、積極回答，爭取讓每一位老年人滿意而歸。

與時俱進，用心學(xué)習。為讓老年人在信息化時代下享受到更高效的醫(yī)保服務(wù)，著力解決老年人在辦理業(yè)務(wù)過程中面臨運用智能技術(shù)困難的問題，杜集區(qū)醫(yī)保局結(jié)合醫(yī)保系統(tǒng)開展的崗位“練兵比武”活動，不斷加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力打造一支“政策熟、業(yè)務(wù)專、本領(lǐng)強”的業(yè)務(wù)經(jīng)辦隊伍，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的人性化醫(yī)療保障服務(wù)，為老年人提供引導(dǎo)以及幫辦代辦等更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，不斷提升老年人貼心暖心辦事體驗，讓更多年群眾感受到有溫度、人性化的醫(yī)保服務(wù)。


來源：杜集區(qū)委宣傳部

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