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針對(duì)出租汽車行業(yè)存在的突出問(wèn)題,為進(jìn)一步規(guī)范全市出租汽車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,切實(shí)提升出租汽車行業(yè)文明形象,從5月5日起至年底,市交通運(yùn)輸局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治活動(dòng),營(yíng)造安全、順暢、有序的出行環(huán)境,擦亮出租汽車這一城市的“流動(dòng)名片”。
此次專項(xiàng)整治活動(dòng)重點(diǎn)整治10項(xiàng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和7項(xiàng)不文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。10項(xiàng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為:未經(jīng)許可擅自從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng);拒載、途中甩客或者故意繞道行駛;未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客;不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi);不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù);未持出租車駕駛員從業(yè)資格證上崗;不按照規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備,故意破壞、偽造、篡改、刪除車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù);不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ),車容車貌不符合要求;在火車站、汽車客運(yùn)站等客流集散地不服從調(diào)度(不按規(guī)定進(jìn)入出租車專用通道)、私自喊客、攬客等。7項(xiàng)不文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為:駕駛?cè)藛T不使用文明用語(yǔ)、衣著不整;車容車貌臟亂差,隨意張貼廣告;駕駛?cè)藛T在車廂內(nèi)吸煙、吃零食等;服務(wù)態(tài)度惡劣,與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),被乘客投訴;有其他不文明服務(wù)現(xiàn)象,被乘客或市民投訴;駕駛員安全意識(shí)淡薄,不使用安全帶,行駛過(guò)程中接打手機(jī),違規(guī)變道、隨意???、調(diào)頭等。
專項(xiàng)整治活動(dòng)期間,市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在市區(qū)設(shè)置5個(gè)文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)檢查點(diǎn),嚴(yán)厲查處拒載、強(qiáng)行拼客、宰客等侵害乘客利益的行為,以及不使用計(jì)價(jià)器、亂漲價(jià)多收費(fèi)、故意破壞出租汽車車內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備、拾到乘客遺失物品不上交、行車期間接打電話、吸煙、亂停亂靠等影響行業(yè)形象的違法違規(guī)行為和不文明行為。
市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)和市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心在火車站設(shè)立聯(lián)合辦公室,加強(qiáng)出租汽車專用通道管理,維護(hù)火車站廣場(chǎng)及周邊秩序,強(qiáng)化高峰期巡查,建立發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制。
市交通運(yùn)輸信息監(jiān)測(cè)中心利用出租汽車服務(wù)管理系統(tǒng)每天線上抽查出租汽車不少于100臺(tái)次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的出租汽車違法違規(guī)行為,及時(shí)推送至市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)和市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心依法處置。
市交通運(yùn)輸局將聯(lián)合新聞媒體專門(mén)派出暗訪組深入火車站等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展明察暗訪,督促指導(dǎo)一線執(zhí)法人員嚴(yán)格履職盡責(zé);組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)案件線索進(jìn)行全面梳理,從嚴(yán)從重查處屢查屢犯、不服從管理、態(tài)度惡劣粗暴等問(wèn)題的從業(yè)人員。同時(shí),強(qiáng)化行業(yè)信用懲戒,將專項(xiàng)整治期間被查處的車輛及其駕駛員列入“黑名單”,通報(bào)相關(guān)單位禁止入場(chǎng)經(jīng)營(yíng),情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令所屬企業(yè)與駕駛員解除合同,通報(bào)全行業(yè)不得聘用,營(yíng)造“失信者處處受限”的市場(chǎng)信用環(huán)境。強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效,對(duì)出現(xiàn)推諉扯皮、不作為亂作為、失職瀆職等問(wèn)題的執(zhí)法人員和管理人員,將嚴(yán)肅追責(zé)。此外,對(duì)外公布舉報(bào)電話、網(wǎng)站,暢通投訴舉報(bào)渠道,指定專人負(fù)責(zé)舉報(bào)案件的受理、督辦和回復(fù),做到件件有落實(shí),件件有回音。
市交通運(yùn)輸局出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組還將定期對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)情況進(jìn)行督查和評(píng)估,研究解決整治工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,保障專項(xiàng)整治活動(dòng)穩(wěn)步、深入、有序開(kāi)展。 |