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交通銀行淮北分行一直踐行“服務(wù)大眾，情系民生”的宗旨，在日常工作中堅(jiān)持做到服務(wù)好每一位客戶，貼心為特殊群體客戶提供人性化、全面的金融服務(wù)。年前，交通銀行淮北分行營業(yè)部接到了一位客戶的求助，詢問是否能夠代理其妻子辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理及值班客戶服務(wù)經(jīng)理首先告知該業(yè)務(wù)正常情況下無法代理他人辦理，客戶告知其妻子因生病原因行動不便無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理該業(yè)務(wù)，大堂工作人員秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立即將此情況匯報給當(dāng)班主管，在主管的工作安排下，我行立即安排兩名員工前往客戶家中，雙人上門核實(shí)客戶本人授權(quán)家人來我行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)卡的真實(shí)性。經(jīng)客戶本人出具授權(quán)書后，由其丈夫來網(wǎng)點(diǎn)成功辦理了掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。客戶對銀行的貼心服務(wù)與辦事效率非常滿意，向工作人員表示了由衷的感謝。 送服務(wù)上門，送溫暖上門，這已經(jīng)成為交行每一位員工刻在心里的服務(wù)理念。我們始終以服務(wù)客戶為中心，切實(shí)為每一位客戶排憂解難，年復(fù)一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)收獲了客戶的一致好評。 始于感恩，臻于感動。交通銀行一直把做好特殊群體金融服務(wù)工作視為己任，在未來將切實(shí)履行擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，用心為百姓和特殊群體客戶提供更加貼心優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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