一改兩為”提效能 線上線下同發(fā)力 跑出便民利企服務(wù)“加速度”

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針對(duì)企業(yè)和群眾的服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，市數(shù)據(jù)資源局持續(xù)深化“一改兩為”，主動(dòng)升級(jí)線上服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化線下服務(wù)流程，線上和線下服務(wù)同步發(fā)力，有效提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，企業(yè)和群眾獲得感和滿意度顯著增強(qiáng)。2022年，市數(shù)據(jù)資源局承擔(dān)的省營(yíng)商環(huán)境18個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)中的“政務(wù)服務(wù)”指標(biāo)在省第四季度考核位居全省第一，在市全年考核中位居全市第三。作為全市唯一一家榮獲2022年度全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作優(yōu)秀單位，受到省委省政府表彰。

打基礎(chǔ)，夯實(shí)服務(wù)底盤。建項(xiàng)目。統(tǒng)籌推進(jìn)淮北大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商擬投資6.15億元，目前已完成投資1.152億元。完成淮北市智慧政務(wù)（二期）項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”、跨省通辦和各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“套餐辦”。啟動(dòng)市網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)項(xiàng)目（一期）建設(shè)，夯實(shí)統(tǒng)一安全技術(shù)支撐，統(tǒng)一運(yùn)維管理系統(tǒng)，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知、主動(dòng)防御、監(jiān)測(cè)預(yù)警、安全防護(hù)能力。匯數(shù)據(jù)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的歸集治理和共享交換，目前已歸集數(shù)據(jù)資源1085類、45.42億條，治理完成22.09億條數(shù)據(jù)，累計(jì)為發(fā)改、市場(chǎng)、人社等單位提供82類數(shù)據(jù)服務(wù)862萬(wàn)次。100%完成全市政務(wù)服務(wù)實(shí)施清單編目和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)掛載。推進(jìn)市數(shù)據(jù)開放平臺(tái)運(yùn)維，完成開放目錄376個(gè)、數(shù)據(jù)量32.46萬(wàn)條、API接口316個(gè)。電子證照已累計(jì)制證1657萬(wàn)條，我市電子證照質(zhì)量和人均電子證照量位居全省前列。強(qiáng)管理。先后6次組織專家對(duì)各部門申報(bào)的2023年度信息化項(xiàng)目進(jìn)行初審，經(jīng)綜合評(píng)估并根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的輕重緩急，納入儲(chǔ)備項(xiàng)目4個(gè)，新開工項(xiàng)目16個(gè)，項(xiàng)目資金總需求9814.64萬(wàn)元，核減3090.51萬(wàn)元。

優(yōu)流程，打通服務(wù)壁壘。“進(jìn)一門”。市政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)施智能化升級(jí)改造。高標(biāo)準(zhǔn)謀劃建設(shè)政務(wù)（企業(yè)）服務(wù)中心，打造“全方位”“一站式”企業(yè)和群眾服務(wù)綜合體，預(yù)計(jì)上半年建成并實(shí)現(xiàn)整體搬遷。“跑一次”。運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)“放管服”改革迭代升級(jí)，解決政務(wù)服務(wù)問題。通過理順工作機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新推出“一制度兩窗口”服務(wù)模式，積極推行幫辦代辦、“找茬”窗口等服務(wù)形式。2022年，工程建設(shè)項(xiàng)目審批“找茬”窗口受理專業(yè)咨詢、審批流程、綜合協(xié)調(diào)等各類疑難問題300余件，“辦不成事”反映窗口和涉企服務(wù)窗口累計(jì)辦理企業(yè)訴求 62件。“全天候”。在政務(wù)服務(wù)中心推行周末輪崗制度，重點(diǎn)圍繞涉企高頻服務(wù)需求，為企業(yè)群眾提供周末“不打烊”的線下政務(wù)服務(wù)，編制周末服務(wù)事項(xiàng)193個(gè)，周末辦件量累計(jì)2.45萬(wàn)余件。市縣區(qū)均建成7×24小時(shí)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，全市累計(jì)可辦事項(xiàng)3868項(xiàng)。

強(qiáng)平臺(tái)，凝聚服務(wù)合力。建成“一張網(wǎng)”。已建成覆蓋市直部門、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。圍繞“一網(wǎng)通辦”，持續(xù)開展自建系統(tǒng)、省建系統(tǒng)、國(guó)建系統(tǒng)與安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，徹底打通堵點(diǎn)、斷點(diǎn)，全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)打盡”，目前，我市“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)達(dá)4萬(wàn)余項(xiàng)，線上辦件率達(dá)100%。推進(jìn)“跨省辦”。深度融入徐州都市圈，積極推動(dòng)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”一體化發(fā)展，建立了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制、通辦聯(lián)動(dòng)機(jī)制、閉環(huán)管理機(jī)制，率先上線淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)四省八市“跨省通辦”專區(qū)，第一批次政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”共上線高頻服務(wù)事項(xiàng)124項(xiàng)，在不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、醫(yī)保、公安等領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。做實(shí)“皖事通”。“皖事通”APP淮北分廳匯聚政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)470多類，注冊(cè)人數(shù)達(dá)160余萬(wàn)。在全省率先上線“一網(wǎng)惠企”平臺(tái)，發(fā)布各類惠企政策485條，其中免申即享政策60條，已備案企業(yè)403家。2022年，通過惠企平臺(tái)兌付資金6917.22萬(wàn)元，涉及企業(yè)146家。通過“皖事通”APP網(wǎng)惠淮才專區(qū)服務(wù)申請(qǐng)補(bǔ)貼政策共393人，兌付資金116萬(wàn)元。上線長(zhǎng)三角政務(wù)地圖，已關(guān)聯(lián)658個(gè)服務(wù)場(chǎng)所、40954個(gè)事項(xiàng)。特別是成為全省首批長(zhǎng)三角教育主題地圖運(yùn)行試點(diǎn)市，累計(jì)發(fā)布上線784個(gè)教育場(chǎng)所，有效打通教育類便民服務(wù)“最后一公里”。