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近日，市交通運輸運行監(jiān)測調(diào)度中心12345（12328）交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話由于疫情原因造成人力不足，中心新晉同志勇于擔當、克服困難，24小時堅守崗位，主動連續(xù)值守數(shù)個夜班，保持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保電話不漏聽、受理不超時，堅定當好人民群眾的“連心橋”，為我市交通運輸保通保暢打下堅實基礎(chǔ)。 12345（12328）交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話是我市社會公眾評價交通運輸服務(wù)的重要途徑，是交通運輸行業(yè)樹立社會形象的重要窗口。12月19日至25日，12345（12328）服務(wù)電話共接收信件總量231件，信件處理率100%，受理工單總量234件，主要以信息咨詢、投訴舉報為主，聚焦在公交車運營、出租車規(guī)范經(jīng)營等熱點問題。 下一步，市交通運輸運行監(jiān)測調(diào)度中心將不斷完善12345（12328）服務(wù)電話工作制度，提升業(yè)務(wù)水平，不斷提高服務(wù)人民群眾的滿意度，全力打造人民滿意的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話。
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