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近日，市交通運(yùn)輸運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心12345（12328）交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)由于疫情原因造成人力不足，中心新晉同志勇于擔(dān)當(dāng)、克服困難，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，主動(dòng)連續(xù)值守?cái)?shù)個(gè)夜班，保持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保電話(huà)不漏聽(tīng)、受理不超時(shí)，堅(jiān)定當(dāng)好人民群眾的“連心橋”，為我市交通運(yùn)輸保通保暢打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 12345（12328）交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)是我市社會(huì)公眾評(píng)價(jià)交通運(yùn)輸服務(wù)的重要途徑，是交通運(yùn)輸行業(yè)樹(shù)立社會(huì)形象的重要窗口。12月19日至25日，12345（12328）服務(wù)電話(huà)共接收信件總量231件，信件處理率100%，受理工單總量234件，主要以信息咨詢(xún)、投訴舉報(bào)為主，聚焦在公交車(chē)運(yùn)營(yíng)、出租車(chē)規(guī)范經(jīng)營(yíng)等熱點(diǎn)問(wèn)題。 下一步，市交通運(yùn)輸運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心將不斷完善12345（12328）服務(wù)電話(huà)工作制度，提升業(yè)務(wù)水平，不斷提高服務(wù)人民群眾的滿(mǎn)意度，全力打造人民滿(mǎn)意的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。
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