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10月12日,《人民公安報(bào)》半版報(bào)道:《淮北:“網(wǎng)上警民議事廳”架起溝通“連心橋”》、《淮北交警堅(jiān)持問計(jì)問需于民 多措并舉讓群眾出行更便捷》
原文如下
“網(wǎng)上警民議事廳”架起 溝通“連心橋”
“‘警民議事群’效率真高,之前一直困擾我的噪音問題,在微信群里反映后,派出所民警立即就協(xié)商解決了?!苯?,安徽省淮北市杜集區(qū)居民李某對(duì)公安機(jī)關(guān)的工作效率豎起了大拇指。
今年9月初,安徽省淮北市公安局緊扣“以人民為中心”的發(fā)展思想,積極推進(jìn)落實(shí)“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制,圍繞打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”淮北公安的升級(jí)版、網(wǎng)絡(luò)版、創(chuàng)新版,以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為工作導(dǎo)向,打通基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”。
“‘警民議事群’將微信與社區(qū)警務(wù)工作相結(jié)合,按照‘一警一群’的方式建立警民議事微信工作群,打破時(shí)空限制,廣泛服務(wù)于法制宣傳、治安防范、戶籍業(yè)務(wù)、反詐預(yù)警等環(huán)節(jié),是社情民意直報(bào)點(diǎn)。”淮北市公安局政治部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。淮北公安自“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制推行以來,共創(chuàng)建“警民議事群”634個(gè)。群眾在日常生活中遇到的困難、煩擾、問題,可以直接通過微信向民警反映,切實(shí)搭建起了警民互動(dòng)溝通的“連心橋”。
9月16日上午,有群眾通過“警民議事群”向淮北市公安局相山分局三堤口派出所民警反映,小區(qū)有一名陌生男子行為反常。民警收到消息后立即展開核查,發(fā)現(xiàn)該男子是因涉嫌詐騙被河北警方上網(wǎng)追逃的犯罪嫌疑人李某。隨后,三堤口派出所組織警力果斷出擊,不到一小時(shí)便將嫌疑人李某抓獲,贏得轄區(qū)群眾點(diǎn)贊。群眾發(fā)現(xiàn)治安隱患,動(dòng)動(dòng)手指就能找到警察,這樣的警民互動(dòng)方式有效減少了部分群眾因“怕麻煩” “有顧慮”而不愿意去派出所報(bào)警的現(xiàn)象。同樣,群眾需要辦理業(yè)務(wù),也可以直接在群內(nèi)咨詢了解。
“請(qǐng)問未成年的小朋友辦理身份證需要哪些材料?”日前,淮北市烈山區(qū)宋疃鎮(zhèn)馬場(chǎng)社區(qū)居民苗女士在‘馬場(chǎng)社區(qū)警民議事微信群’里咨詢。隨后,宋疃派出所戶籍民警馬上回復(fù)了苗女士,告訴她詳細(xì)流程。
“大家看看,認(rèn)識(shí)照片里的老人嗎?她找不到自己的家了?!?月19日中午,烈山分局百善派出所民警在“百善社區(qū)警民議事群”里發(fā)送了這樣的消息,并配上了照片。隨后,多名群友接力轉(zhuǎn)發(fā),不多時(shí),老人的兒子得到消息并主動(dòng)聯(lián)系民警,老人最終由其子平安接回家。
在淮北, “警民議事群”不僅是咨詢宣傳群,更是“矛盾調(diào)解室”。
“在這里能說一下廣場(chǎng)舞的噪音問題嗎?”近日,在“濉溪警民議事廳 — —北關(guān)社區(qū)”微信群中,一名群眾提出了疑問。這一問打開了群內(nèi)網(wǎng)友的話匣子:“每天晚上廣場(chǎng)舞都吵到很晚,影響孩子學(xué)習(xí)?!?“樓下商販每天早上6點(diǎn)多就開喇叭賣東西,這個(gè)能找警察嗎?”濉溪縣公安局城關(guān)派出所分管社區(qū)工作的副所長(zhǎng)立即在群里回復(fù)了大家,之后又多方協(xié)調(diào),解決噪音擾民問題。
“我們?cè)谌簝?nèi)通過‘一問一答一解’的方式,能夠真正地掌握社情民意,幫助群眾解決問題?!卞∠h公安局新城派出所社區(qū)民警朱詩(shī)雅說, “‘有事可以找警察、隨時(shí)能夠找警察’,居民越來越支持和信賴警察,我們的工作也好開展?!?/font>
“這個(gè)微信群可給我?guī)土舜竺α耍颐刻於荚谌豪锿扑透黝愄嵝迅嬷?、安全防范等提示信息,時(shí)刻提醒群眾防詐防騙。”淮北市公安局杜集分局礦山集派出所社區(qū)民警李紫依感嘆。近日,一些社區(qū)居民在群里咨詢:“總是收到一些中獎(jiǎng)信息要求點(diǎn)開相應(yīng)鏈接領(lǐng)獎(jiǎng),是不是詐騙?”民警立即在群里告知該鏈接為詐騙鏈接,并通過線下走訪與“警民議事群”宣傳相結(jié)合的形式,使轄區(qū)群眾的安全意識(shí)得到切實(shí)提高,各類案件發(fā)案率明顯下降。
淮北市公安機(jī)關(guān)依托“警民議事群”,依靠和發(fā)動(dòng)群眾,抓早、抓小、抓苗頭、抓源頭,及時(shí)處理解決群眾的急難事。截至目前,民警依托“警民議事群”已推送法制宣傳信息1.1萬篇,提醒告知各類預(yù)警信息1萬余條,解決群眾求助577起,抓獲涉嫌詐騙嫌疑人2名。
淮北交警堅(jiān)持問計(jì)問需于民 多措并舉讓群眾出行更便捷
9月上旬,淮北市第一批“夜間臨時(shí)停車泊位”亮相街頭,群眾拍手叫好,網(wǎng)友在淮北交警微信平臺(tái)留言:“這個(gè)舉措真是實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事!”
近年來,淮北市公安局交警支隊(duì)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持問計(jì)問需于民,扎實(shí)開展一線調(diào)研,積極開展便民行動(dòng),形成信息搜集反饋落地實(shí)施的閉環(huán),陸續(xù)推出“舒心車檢”、便民停車“暖民心工程”行動(dòng),全力解決群眾出行事。
讓群眾舒心車檢
為打造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境,針對(duì)機(jī)動(dòng)車年檢過程中易出現(xiàn)“排長(zhǎng)隊(duì)、流程繁、監(jiān)管難”等問題,今年7月,淮北市公安局交警支隊(duì)牽頭市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、數(shù)據(jù)資源管理等單位,召開專題會(huì)議,研究制定措施,推動(dòng)難題破解,聯(lián)合推出“舒心車檢”便民服務(wù)行動(dòng)。
“以前車檢要排長(zhǎng)隊(duì),現(xiàn)在網(wǎng)上預(yù)約車檢,有專門的排隊(duì)通道,我把車鑰匙交給檢測(cè)站工作人員后,可以到休息室等待,真是太方便了?!苯?,淮北車主榮某通過“交管12123”App網(wǎng)上預(yù)約,在淮北市烈山區(qū)迎賓路上的一家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)點(diǎn),很快完成了車輛年檢。
“預(yù)約車檢”服務(wù)正是“舒心車檢”便民服務(wù)之一,目前已在淮北全市14家車輛檢測(cè)企業(yè)落地實(shí)施。與此同時(shí),多項(xiàng)“舒心車檢”便民服務(wù)措施在全市范圍內(nèi)推落地見效,如非營(yíng)運(yùn)小、微型客車環(huán)保免上線檢驗(yàn)?zāi)晗抻涩F(xiàn)行的6年延長(zhǎng)至10年;機(jī)動(dòng)車“電子保單”全面上線,群眾只需提供身份證明、機(jī)動(dòng)車行駛證即可檢驗(yàn)車輛;“機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志電子化”,群眾無需在車窗上粘貼紙質(zhì)標(biāo)志;檢驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在車檢經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所全面公示等。
據(jù)淮北市公安局交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在“舒心車檢”服務(wù)舉措中,臨檢車輛自進(jìn)入車輛交接區(qū)至業(yè)務(wù)辦理完結(jié)離場(chǎng),辦事群眾“交鑰匙”下車休息等候,全程由機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)專門工作人員負(fù)責(zé)代駕代檢。檢驗(yàn)完成后,工作人員引導(dǎo)辦事群眾取車離站。
讓出行停車不再難
近日,淮北市相山區(qū)黎苑路一批形式新穎的停車泊位亮相街頭。這批停車位與城區(qū)內(nèi)以往施劃的機(jī)動(dòng)車停車泊位有所不同,整齊劃一的藍(lán)色的車位標(biāo)志線內(nèi),清晰地寫有19:00-7:30的時(shí)間標(biāo)志。
“這是剛剛施劃完畢的第一批118個(gè)的夜間臨時(shí)停車泊位,也是交警部門推出的便民停車‘暖民心工程’舉措之一,該車位允許機(jī)動(dòng)車在19點(diǎn)至次日7時(shí)30分停放,切實(shí)為群眾提供停車便利?!被幢笔泄簿贮h委委員、交警支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
淮北市相山區(qū)黎苑路孟山路至相山路路段為主要商業(yè)街,車流量大,但周邊商鋪、小區(qū)集中,且道路寬度有限,群眾停車供需矛盾突出。為解決這一問題,交警部門經(jīng)過多次實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該處道路夜間車輛通行流量與日間相比,數(shù)量大為減少,可以試行施劃夜間停車泊位。在相關(guān)單位的大力支持下,9 月上旬,該路段第一批“夜間臨時(shí)停車泊位”亮相街頭。
針對(duì)群眾反映的部分路段停車難問題,淮北市公安局交警支隊(duì)還廣開言路,結(jié)合群眾建議,按照道路通行實(shí)際,先后推動(dòng)在全市新增路內(nèi)停車泊位720個(gè),新增居民小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、菜市場(chǎng)等停車需求較大的周邊道路設(shè)置便民臨時(shí)停車位350個(gè),最大限度的滿足群眾停車需求。
解決群眾出行停車事,不僅需要停車泊位的“開源有道”,還需要良好的交通秩序作為支撐保障。在充分收集群眾反映強(qiáng)烈的違法停車問題基礎(chǔ)上,淮北公安交警部門在全市主次干道設(shè)立58個(gè)違法停車嚴(yán)管路段,充分發(fā)揮“智能交通”科技優(yōu)勢(shì),加大嚴(yán)管
路段巡邏、巡查力度,形成對(duì)機(jī)動(dòng)車違法停車嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。他們對(duì)路面現(xiàn)場(chǎng)巡查和交通監(jiān)控設(shè)施發(fā)現(xiàn)的違法停車行為,主動(dòng)發(fā)送提醒短信,要求車主10分鐘內(nèi)駛離。在全省試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,淮北公安交警部門全面推廣“違停管理”軟件,同時(shí)加強(qiáng)屬地聯(lián)合,與各區(qū)政府積極對(duì)接停車秩序問題,形成常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制,常態(tài)治理各類違法停車行為。
來源:淮北相山公安在線
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