貼心服務(wù)暖人心

廣告

      交通銀行淮北分行作為踐行“不忘初心、牢記使命”的主力軍，始終不忘“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，在大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持“以客戶為中心”，持之以恒做好客戶服務(wù)。近期，交通銀行淮北分行營業(yè)部接到了一位客戶的求助，電話中客戶情緒著急，主管第一時(shí)間安撫了客戶的情緒，并詳細(xì)詢問了具體事由。通過和客戶溝通了解到，張女士的母親臥病在床，行動(dòng)不便，但是因?yàn)樽约翰僮鞑划?dāng)導(dǎo)致母親的銀行卡密碼鎖定，無法正常取款，因客戶年事已高，無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，故咨詢網(wǎng)點(diǎn)能否提供上門服務(wù)。得知客戶的訴求后，網(wǎng)點(diǎn)急客戶所急，想客戶所想，營運(yùn)主管立即安排兩名員工前往老人住所，上門為老人解鎖了銀行卡。客戶對(duì)銀行的貼心服務(wù)表示非常滿意，也很感謝工作人員的上門服務(wù)。

      將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是我們真心服務(wù)的一個(gè)縮影。我們始終將服務(wù)客戶放在首位，扎扎實(shí)實(shí)地為客戶解決好每一個(gè)問題，持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了客戶的一致好評(píng)。

      近年來，交通銀行淮北分行始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)處出發(fā)，以服務(wù)為抓手，堅(jiān)持合規(guī)制度和適老化服務(wù)完美結(jié)合，突出將服務(wù)送上門，讓老年人和特殊人群真正感受和享受到交行的貼心服務(wù)，努力成為客戶身邊的貼心銀行，真正貫徹了交行的服務(wù)理念：一個(gè)客戶，一個(gè)交行。