淮北市醫(yī)保局：優(yōu)質(zhì)高效做好百姓“服務(wù)員”

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作者：朱昆鵬 信息來源：市醫(yī)療保障局
2月18日，節(jié)后上班的第一天一大早，市醫(yī)保局征繳中心工作人員收到參保職工蘇先生送來的 “學(xué)習(xí)思想見行動 為民服務(wù)辦實事”的錦旗，以表達(dá)對征繳中心工作人員工作的肯定和感謝之情。



蘇先生職工養(yǎng)老保險已退休，醫(yī)療保險繳費年限較短不滿足醫(yī)保退休規(guī)定年限。大年二十九抱著問問看的想法從黃山趕來，工作人員詳細(xì)解釋了退休相關(guān)政策，并計算出其在淮北辦理醫(yī)保退休需一次性補繳費用金額。蘇先生戶口在黃山市，他反映在黃山有職工醫(yī)保繳費記錄，退休后可能會隨子女去成都居住?？紤]到在淮北辦理醫(yī)保退休帶來的不便，工作人員聯(lián)系了黃山市醫(yī)保局，按照相關(guān)規(guī)定蘇先生可在黃山辦理職工醫(yī)保退休。工作人員建議蘇先生可將淮北職工醫(yī)保繳費記錄轉(zhuǎn)移至黃山并在黃山辦理醫(yī)保退休手續(xù)，退休后再辦理異地安置手續(xù)到成都，這樣無論在黃山或成都享受醫(yī)保待遇都很方便。工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)蘇先生通過“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”小程序線上辦理了職工基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。這樣一來，徹底解開了困擾蘇先生的一大心結(jié)，經(jīng)過整整一下午的交流溝通，蘇先生的問題得到了圓滿解決，他非常感動，并對工作人員的優(yōu)質(zhì)耐心和高質(zhì)量的服務(wù)表示贊揚。表示贊揚。

近年來，市醫(yī)保局深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于醫(yī)療保障工作重要指示批示精神，圍繞“為民盡責(zé)，創(chuàng)新高效”的服務(wù)理念，不斷探索經(jīng)辦模式，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療保障服務(wù)，作風(fēng)建設(shè)持續(xù)推進并走深走實。精簡了辦事流程，優(yōu)化了辦事方式，讓群眾辦事更加便捷高效，辦事不跑冤枉路，廣受辦事群眾褒贊。