安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳：堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，動(dòng)真碰硬推進(jìn)整改

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物業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)委會(huì)組建難、物業(yè)收費(fèi)不透明……物業(yè)糾紛“那些事”，一度成為居民生活的“痛點(diǎn)”、基層治理的“難點(diǎn)”。

　　民之所欲，政之所出。主題教育開(kāi)展以來(lái)，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳聚焦群眾煩心事、揪心事，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，動(dòng)真碰硬抓整改整治，打出專班推進(jìn)、清單管理、掛圖作戰(zhàn)、閉環(huán)落實(shí)“組合拳”，推動(dòng)整改整治見(jiàn)真章、出實(shí)效。

　　上半年，全省住建領(lǐng)域信訪總量同比下降12.8%，4月份以來(lái)信訪量連續(xù)3個(gè)月同比下降。上半年全省住建領(lǐng)域辦結(jié)信訪件超2萬(wàn)件次，辦結(jié)率89.9%、群眾滿意率92.9%。省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳一個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部全國(guó)會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。

　　在《民聲呼應(yīng)》訴求辦理中，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳探索形成“五個(gè)堅(jiān)持”工作法，推動(dòng)行業(yè)問(wèn)題整改。圍繞《民聲呼應(yīng)》和信訪涉住建重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展“大排查、大調(diào)研、大起底”活動(dòng)，堅(jiān)持“一張清單抓調(diào)度”，系統(tǒng)梳理省市縣（區(qū)）三級(jí)突出問(wèn)題，建立整改清單，逐一推進(jìn)銷號(hào)。堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合強(qiáng)統(tǒng)籌”，把“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”、“個(gè)案”處理與“類案”處置相結(jié)合，形成《住宅小區(qū)物業(yè)管理常見(jiàn)信訪事項(xiàng)處理指引》等一批制度文件，達(dá)到“落實(shí)一件批示、解決一類問(wèn)題”的效果。堅(jiān)持“三條舉措促成效”，通過(guò)抓“關(guān)鍵切口”精準(zhǔn)發(fā)力、抓“關(guān)鍵少數(shù)”壓實(shí)責(zé)任、抓“關(guān)鍵部門”形成聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題“一日登記交辦、一線跟進(jìn)核查、一周報(bào)送反饋、十日辦結(jié)閉環(huán)、一月梳理總結(jié)”。堅(jiān)持“四項(xiàng)機(jī)制求規(guī)范”，建立“清單+閉環(huán)”“辦結(jié)+滿意”“考核+通報(bào)”“倒查+問(wèn)責(zé)”機(jī)制，推動(dòng)信訪問(wèn)題“案結(jié)事了、事心雙解”。堅(jiān)持“五場(chǎng)攻堅(jiān)見(jiàn)行動(dòng)”，圍繞信訪矛盾集中的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理、物業(yè)服務(wù)等“五大重點(diǎn)領(lǐng)域”，開(kāi)展集中攻堅(jiān)、推動(dòng)問(wèn)題化解。

　　物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳開(kāi)展住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)，辦好群眾身邊“關(guān)鍵小事”。制定一系列制度文件，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展。成立物業(yè)管理工作專班，建立通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、專報(bào)“三報(bào)”機(jī)制，協(xié)調(diào)解決困難問(wèn)題。會(huì)同省委組織部等16部門推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，積極構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，社居委、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)共同參與的小區(qū)“四位一體”議事協(xié)調(diào)機(jī)制。截至6月底，全省物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)（含物業(yè)管理委員會(huì)）組建率、小區(qū)黨組織組建率分別達(dá)97.1%、70.8%、97.5%。

　　合肥市廬陽(yáng)區(qū)某小區(qū)業(yè)主吳女士反映，小區(qū)逐漸老化，需要修繕的地方越來(lái)越多，但物業(yè)公司只能維持基本的保潔、看門的功能。由于小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)服務(wù)缺少有效監(jiān)督，物業(yè)管理單位和業(yè)主之間的矛盾越來(lái)越大。在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門和所在街道的指導(dǎo)和監(jiān)督下，居民積極參與，去年成功組建了業(yè)委會(huì)，并根據(jù)業(yè)主要求依法重新選擇了物業(yè)服務(wù)公司，服務(wù)質(zhì)量顯著改善?！靶^(qū)環(huán)境好多了！不僅治安好了，公共區(qū)域更干凈了，道路上也沒(méi)有電動(dòng)車亂竄，我們業(yè)主更舒心了?！眳桥繚M意地點(diǎn)贊。

　　停車難題群眾呼聲較高。為讓群眾停車更省心，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳深入實(shí)施便民停車行動(dòng)，以新建配建停車位為主體，盤活存量停車位為輔助，道路臨時(shí)停車為補(bǔ)充，結(jié)合新區(qū)建設(shè)和舊城區(qū)改建，推進(jìn)停車場(chǎng)擴(kuò)容增量。4月份以來(lái)，全省新增城市公共停車泊位3.58萬(wàn)個(gè)。便民停車行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全省已開(kāi)放共享停車場(chǎng)370個(gè)、停車泊位5.27萬(wàn)個(gè)。各地建設(shè)智能停車信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)智慧停車App，推進(jìn)與皖事通平臺(tái)互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)停車數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析、智能誘導(dǎo)、資源共享。目前，已接入公共停車場(chǎng)2100個(gè)、車位50.8萬(wàn)個(gè)。

　　為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，開(kāi)展行政審批提速專項(xiàng)行動(dòng)，采用“人工+智能”方式，建立日審制度，實(shí)現(xiàn)省級(jí)核準(zhǔn)建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)證書(shū)四類信息變更“1日辦結(jié)”。截至目前，已為137家企業(yè)辦理了資質(zhì)變更。圍繞提高審批效能、優(yōu)化辦事流程、改進(jìn)審批方式推出“證前指導(dǎo)服務(wù)”、推行“告知承諾制”等9條舉措，服務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展。今年以來(lái)，我省新增一級(jí)（甲級(jí)）高等級(jí)資質(zhì)企業(yè)105家。（來(lái)源 安徽日?qǐng)?bào) 記者 范克龍）
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