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淮北市聚焦企業(yè)用戶獲得用水用氣領域短板弱項，在簡化辦理流程、壓縮辦理時限、降低接入成本、提升服務質(zhì)量等方面打出“組合拳”。2019年以來，企業(yè)用戶獲得用水用氣從“申請、勘察、設計、施工、通水通氣”5個環(huán)節(jié)精簡至“報裝即通水通氣”1個環(huán)節(jié)；從提交“申請表、身份證、營業(yè)執(zhí)照、圖紙”4份材料到目前0材料申請；辦理時限從13個工作日壓縮至2個工作日以內(nèi)；供水燃氣企業(yè)將投資界面延伸至用戶紅線，企業(yè)接水接氣費用降低近60%。全面推進“前置服務、代辦服務和無感服務”，著力打造三服務營商環(huán)境工作體系，努力當好企業(yè)用戶的“店小二”，為淮北市打造一流營商環(huán)境提供堅強用水用氣保障。 一是全面落實“前置服務”。建全工業(yè)園區(qū)網(wǎng)格化聯(lián)絡機制，通過報裝系統(tǒng)提前獲取企業(yè)開辦、項目立項、施工許可等信息，主動上門了解用戶需求，根據(jù)不同生產(chǎn)工藝提供個性化管網(wǎng)配套等服務。出臺建立園區(qū)企業(yè)用水用氣前置服務保障機制的函,積極推進供水燃氣企業(yè)與全市各個工業(yè)園區(qū)建立信息聯(lián)動機制，結(jié)合項目招商落地情況，做好前置服務保障，提前介入，主動上門，讓企業(yè)“零等待”。 二是全面實現(xiàn)“代辦服務”。安排“項目經(jīng)理”專人包保負責，全程代辦供水燃氣外線接入工程中涉及的市政破占、園林綠化遷移備案審批手續(xù)，實現(xiàn)企業(yè)用戶外線工程“零跑辦、零審批、零費用”，給予用戶“一站式”服務體驗。告別了以往企業(yè)用戶辦理用水、用氣“來回跑、各家找”的難題，實現(xiàn)了“一次不用跑，能辦多家事”的服務標準。今年以來74余家企業(yè)用戶感受到了淮北“用水用氣”的加速度。 三是全面打造“無感服務”。通過提前介入、全程代辦、告知承諾、并聯(lián)推進等綜合措施，同時打通供水燃氣企業(yè)報裝系統(tǒng)與皖事通、政務服務網(wǎng)、行政審批系統(tǒng)等數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，推進數(shù)據(jù)共享無感報裝，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓用戶不跑腿，實現(xiàn)從工程建設到掛表通水通氣全程“無感”。進一步提高用戶獲得用水用氣的便利度和滿意度，實現(xiàn)讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面。
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