星服務 心托付 ——安徽移動淮北分公司寬帶服務升級

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現如今，隨著智能家居的普及，市民對網絡的需求由“高速”向“高品質”轉變。近日，安徽移動淮北分公司開展寬帶服務升級活動，為用戶提供一站式家庭網絡評測、設計、施工、優(yōu)化服務，保障家庭WIFI信號全屋覆蓋。

在濉溪縣御溪公館，張女士反映家里的移動寬帶升級了千兆，但感覺跟以前沒變化。裝維人員上門檢測，逐步排查，通過檢查用戶的戶線、更換千兆路由器、為用戶合理擺放設備位置等系列操作，王女士家的網速有了明顯改善。

據了解，今年以來，安徽移動淮北分公司以用戶滿意為目標，緊扣“網絡使用感知提升”主線，多頻次的開展“星服務，心托付”系列活動。

安徽移動濉溪縣分公司網絡工程師劉權說：“‘星服務 心托付’服務進社區(qū)是淮北移動提供星級裝維工程師上門義診服務、星級業(yè)務經理上門辦理業(yè)務及星級專家上門宣傳反詐知識等服務，通過這些實實在在的惠民舉措，提升用戶服務能力和溫度。”據統(tǒng)計，淮北移動公司已在200余個小區(qū)開展現場活動，累計上門檢測網絡1400余戶，宣傳反詐知識400余次，贏得了客戶的信賴和好評。

近年來，淮北移動公司不斷基礎網絡建設，圍繞“以客戶為中心”，實現千兆入戶和5G網絡覆蓋，將更高品質的5G、千兆寬帶等服務帶給客戶，讓淮北市民暢享“5G+智慧生活”。

通訊員：謝夢如、王璐璐