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從外地回家,火車站臺出來行至相山路交通醫(yī)院坐車,正好來了一個21路。車身正好停在我面前,考慮到就我一個乘客,為了節(jié)約時間我從中門上去,然后到車前刷碼。意想不到的是,駕駛員扭頭冷冰冰來一句話,讓我終身難忘:“前門裝不下你嗎,還從后門上”?口氣相當(dāng)刺耳。
一直對“好人之城”淮北印象甚好,全國文明城市,皖北精致之城,每個人都和和氣氣。想不到今天被一個公交車司機毀了,瞬間沒有了心情,無名之火硬是被滅下去。不錯,是我上車不規(guī)范在先,但是作為公共服務(wù)人員,與顧客的交流態(tài)度和方式也很關(guān)鍵,這代表的不是個人而是整體城市影響。當(dāng)然,這只是個例,淮北公交駕駛員的整體素質(zhì)都很不錯。疫情期間,不僅要專注開車,還不厭其煩的叮囑乘客帶好口罩,看管好小孩,有時不忘提醒乘客車上別吃帶竹簽的食物等等,確是體現(xiàn)了如沐春風(fēng)的親和力。
而那個別的希望公交管理部門也要關(guān)注,省的出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”!
來自: Android客戶端 |
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